فراموشی نام کاربری و رمز عبور بانک رسالت | آموزش بازیابی رمز همراه بانک رسالت

فراموش کردن اطلاعات ورود به بانک رسالت یکی از مشکلاتی است که ممکن است هنگام استفاده از خدمات غیرحضوری برای کاربران ایجاد شود. زمانی که نام کاربری یا رمز عبور در دسترس نباشد، انجام بسیاری از امور بانکی با محدودیت روبه‌رو خواهد شد. اما خوشبختانه برای حل این مشکل، روش‌های ساده‌ای در اختیار مشتریان قرار گرفته است که بدون نیاز به مراجعه حضوری می‌توان اطلاعات ورود را بازیابی کرد. در این مقاله قصد داریم مراحل فراموشی نام کاربری، بازیابی رمز همراه بانک رسالت، تغییر شماره همراه و همچنین مشکلات احتمالی هنگام ورود را بررسی کنیم تا بتوانید در کوتاه‌ترین زمان ممکن دوباره به حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنید.

فراموشی نام کاربری بانک رسالت

اگر نام کاربری بانک رسالت را به خاطر نمی‌آورید، اصلا جای نگرانی نیست زیرا در بیشتر موارد، نام کاربری همان شماره تلفن همراهی است که هنگام افتتاح حساب بانک رسالت به نام خودتان ثبت کرده‌اید. بنابراین کافی است همان شماره موبایل را در بخش نام کاربری وارد کنید و سپس با رمز عبور خود وارد حساب شوید.

بیشتر بخوانید: ثبت چک بانک رسالت

فراموشی رمز عبور بانک رسالت

برای فراموشی رمز عبور بانک رسالت، ابتدا باید عبارت پیشخوان مجازی رسالت را در مروگر خود وارد کرده و آن را در اینترنت جستجو کنید. بعد از انجام این کار، سایت qhamian.ir که رتبه 1 گوگل را به خود اختصاص داده است گزینه مورد نظر ما برای دسترسی به پیشخوان مجازی بانک رسالت خواهد بود در نتیجه باید بر روی این لینک کلید کنید تا بتوانید بازیابی رمز عبور بانک رسالت را انجام دهید. البته در صورتی که نام کاربری خود را فراموش کرده باشید، می‌توانید از این بخش برای بازیابی نام کاربری بانک رسالت هم استفاده کنید.

پس از اینکه وارد وب‌سایت بانک رسالت شدید، صفحه اصلی را مشاهده خواهید کرد. برای دسترسی به خدمات آنلاین و انجام مراحل موردنظر، روی دکمه ورود به سامانه پیشخوان مجازی رسالت کلیک کنید. با انتخاب این گزینه، به صفحه ورود هدایت می‌شوید و می‌توانید با وارد کردن اطلاعات حساب کاربری خود، از امکانات مختلف پیشخوان مجازی رسالت استفاده کنید.

وارد کردن اطلاعات برای بازیابی رمز اینترنت بانک رسالت

پس از انتخاب گزینه ورود، صفحه جدیدی برای شما نمایش داده می‌شود که باید اطلاعات خواسته‌شده را با دقت تکمیل کنید. ابتدا در کادر مربوطه، کد ملی خود را وارد نمایید. اگر از اتباع خارجی هستید، به‌جای کد ملی باید کد اختصاصی اتباع خارجی را ثبت کنید. در مرحله بعد، شماره تلفن همراهی را وارد کنید که هنگام افتتاح حساب در بانک قرض‌الحسنه رسالت به نام شما ثبت شده است. سپس کد امنیتی نمایش‌داده‌شده در تصویر را دقیق و بدون اشتباه در قسمت مربوطه بنویسید. پس از بررسی صحت اطلاعات واردشده، روی دکمه ورود به سامانه کلیک کنید. در صورت صحیح بودن اطلاعات، وارد مرحله بعد خواهید شد و می‌توانید ادامه فرآیند دریافت نام کاربری بانک رسالت را در پیشخوان مجازی رسالت بدون مشکل دنبال کنید.

در این مرحله، یک کد تأیید از طریق پیامک به شماره تلفن همراه ثبت‌شده شما ارسال می‌شود. کد دریافتی را در کادر مشخص‌شده وارد کنید و پس از اطمینان از صحت آن، روی دکمه ورود کلیک نمایید.

بعد از ورود به پیشخوان مجازی رسالت، از قسمت بالای صفحه سمت راست، منوی اصلی را باز کنید. در منوی نمایش‌داده‌شده، گزینه بانکداری مدرن را انتخاب نمایید تا بخش‌های مربوط به خدمات آنلاین نمایش داده شود. این قسمت شامل چند زیرمنو است که برای بازیابی یا تغییر رمز همراه بانک رسالت باید گزینه فعال‌سازی و دریافت رمز جدید را انتخاب کنید.

در آخرین مرحله، باید سریال پشت کارت ملی خود را در قسمت مشخص‌شده وارد کنید. سپس نوع رمز موردنظر را انتخاب کرده و سطح احراز هویت را تعیین نمایید. پس از بررسی اطلاعات واردشده، شرایط و قوانین بانک رسالت را تأیید کنید و روی گزینه تأیید و ثبت درخواست کلیک نمایید. بعد از ارسال موفق درخواست، کافی است منتظر بمانید تا اطلاعات مربوط به نام کاربری و رمز اینترنت بانک رسالت از طریق پیامک برای شماره همراه شما ارسال شود. با دریافت این اطلاعات می‌توانید وارد سامانه شده و از خدمات آنلاین بانک رسالت استفاده کنید.

آموزش بازیابی رمز همراه بانک رسالت

فراموش کردن رمز عبور همراه بانک رسالت، مشکلی است که ممکن است برای هر کاربری پیش بیاید. خوشبختانه امکان بازیابی رمز به‌صورت اینترنتی فراهم شده و بدون نیاز به مراجعه حضوری می‌توانید دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید. برای بازیابی و تغییر رمز همراه بانک رسالت، تنها کافی است شماره همراه ثبت‌شده، کد ملی و تلفن همراهی که پیامک تأیید را دریافت می‌کند، در اختیار شما باشید. در این صورت به سادگی میتوانید برای با کمک گزینه فراموشی رمز همراه بانک رسالت تمام مراحل را یک به یک پیش بروید و رمز همراه بانک خود را به دست بیاورید.

ورود به صفحه اصلی ام رسالت

ابتدا مرورگر خود را باز کنید و وارد سامانه رسمی ام رسالت شوید تا بتوانید از صفحه ورود، فرآیند بازیابی رمز عبور را آغاز کرده و به بخش مربوطه دسترسی پیدا کنید. در صفحه ورود، گزینه مربوط به بازیابی یا فراموشی رمز عبور را انتخاب کنید تا فرم مخصوص احراز هویت و تغییر رمز برای شما نمایش داده شود.

وارد کردن اطللاعات بازیابی رمز همراه بانک رسالت

در این بخش وارد صفحه ای میشوید که باید نام کاربری، کد ملی و کد امنیتی را در کادر مشخص‌شده وارد کنید تا سامانه بتواند اطلاعات واردشده را با مشخصات ثبت‌شده مطابقت دهد. نام کاربری همان شماره تلفن همراه شما است که به عنوان شماره پشتیبان در سایت رسمی بانک رسالت ثبت شده است و پیامک های تراکنش و غره برای آن سیم کارت ارسال می‌‎شود. بعد از وارد کردن نام کاربری باید کد ملی و کد امنیتی را وارد کنید و در نهایت بر روی گزینه ثبت کلیک نمایید.

ثبت کد تأیید پیامکی

کد یکبارمصرفی که از طریق پیامک برای شماره همراه شما ارسال شده است را در محل تعیین‌شده وارد کنید تا هویت شما تأیید شود. پس از وارد کردن کد پیامک، اطلاعات ثبت‌شده را بررسی کرده و با انتخاب گزینه تأیید، وارد مرحله تغییر رمز همراه بانک رسالت شوید.

انتخاب رمز عبور جدید

یک رمز عبور مطمئن شامل ترکیبی از اعداد، حروف یا سایر کاراکترهای مجاز انتخاب کنید تا امنیت حساب کاربری شما افزایش پیدا کند. همان رمز عبوری که در مرحله قبل انتخاب کرده‌اید را دوباره وارد کنید تا از یکسان بودن دو رمز و جلوگیری از خطا اطمینان حاصل شود. پس از پایان مراحل بازیابی، با استفاده از رمز عبور جدید وارد حساب ام رسالت شوید و دوباره از خدمات بانکی خود استفاده کنید.

بیشتر بخوانید: انتقال چک صیادی بانک رسالت

اگر شماره موبایل تغییر کرده باشد

ممکن است شما سیم کارت خود را عوض کرده باشید در چنین وضعیتی ابتدا وارد پیشخوان مجازی رسالت شوید. پس از ورود به حساب کاربری، از منوی سمت راست گزینه اطلاعات فردی را انتخاب کرده و سپس وارد بخش تغییر شماره موبایل بانک رسالت شوید. در این قسمت می‌توانید شماره جدید خود را ثبت و مراحل تأیید را تکمیل کنید.

در مرحله بعد، شماره تلفن همراه فعلی خود را که هم‌اکنون در سامانه بانک رسالت ثبت شده است وارد کنید. توجه داشته باشید که این شماره باید فعال و در دسترس باشد، زیرا کد تأیید یکبارمصرف برای آن ارسال می‌شود و بدون دریافت این کد امکان ثبت درخواست وجود نخواهد داشت. پس از آن، شماره تلفن همراه جدید خود را در کادر مربوطه وارد کنید و گزینه دریافت رمز دوعاملی را انتخاب نمایید. کد ارسال‌شده از طریق پیامک را وارد کرده و در پایان، با انتخاب گزینه تأیید و ثبت درخواست، فرآیند تغییر شماره همراه را با موفقیت تکمیل کنید.

 توجه داشته باشید که انجام این خدمت مشمول کارمزد است و مبلغ 922 تومان به‌صورت خودکار از موجودی کیف پول شما کسر خواهد شد. بنابراین، پیش از ثبت درخواست، از کافی بودن موجودی کیف پول خود اطمینان حاصل کنید تا فرآیند تغییر شماره بدون مشکل انجام شود.

اگر پیامک بازیابی ارسال نشود

در صورتی که پس از انجام مراحل بازیابی بانک رسالت، پیامک حاوی نام کاربری یا رمز عبور اینترنت بانک برای شما ارسال نشد، می‌توانید برای دریافت راهنمایی و پیگیری مشکل با پشتیبانی مربوطه تماس بگیرید. برای این منظور امکان برقراری ارتباط از طریق شماره 9099072958 فراهم شده است. توجه داشته باشید این شماره باید فقط از طریق تلفن ثابت و بدون وارد کردن پیش‌شماره یا صفر اضافی شماره‌گیری شود. کارشناسان این مرکز در تمام روزهای هفته، حتی تعطیلات رسمی، آماده پاسخگویی به کاربران هستند و خدمات پشتیبانی را از ساعت ۷ صبح تا ۱ بامداد ارائه می‌دهند تا مشکل دریافت اطلاعات ورود در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و رفع شود.

بیشتر بخوانید: تایید چک صیادی بانک رسالت

دلایل ورود ناموفق به همراه بانک رسالت

گاهی ممکن است کاربران هنگام ورود به همراه بانک رسالت با خطا مواجه شوند و نتوانند وارد حساب کاربری خود شوند. این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد که در ادامه به آن‌ها اشاره خواهیم کرد.

• استفاده از زبان فارسی هنگام تایپ اطلاعات: وارد کردن رمز عبور یا اطلاعات ورود با صفحه‌کلید فارسی می‌تواند باعث ثبت اشتباه داده‌ها و نمایش خطای ورود شده و شما را با چالش مواجه کند.
• ویرایش مشخصات ثبت‌شده حساب: تغییر شماره تلفن همراه یا سایر اطلاعات شخصی بدون هماهنگ‌سازی با سامانه می‌تواند باعث ایجاد خطا هنگام ورود به همراه بانک گردد.
• فعال بودن ابزار تغییر IP اینترنت (VPN): استفاده از فیلترشکن یا برنامه‌های تغییر IP میتواند یکی از دلایل ایجاد مشکل در ورود باشد.
• تلاش‌های ناموفق و متوالی برای ورود: وارد کردن چندباره اطلاعات اشتباه در مدت کوتاه ممکن است باعث محدود شدن دسترسی موقت حساب کاربری و جلوگیری از ورود شود.
• تکمیل نشدن فرآیند احراز هویت: اگر اطلاعات هویتی شما به‌درستی تأیید نشده باشد، سامانه اجازه ورود کامل به خدمات بانکی را نخواهد داد.
• اختلال در عملکرد سامانه یا برنامه: مشکلات موقت سرور، به‌روزرسانی نرم‌افزار یا ایرادات فنی دستگاه ممکن است مانع دسترسی صحیح به همراه بانک رسالت شود.

نتیجه گیری

بازیابی نام کاربری و رمز عبور بانک رسالت فرآیندی ساده است که با استفاده از پیشخوان مجازی رسالت و اطلاعات هویتی امکان‌پذیر خواهد بود. در این مطلب روش دریافت اطلاعات ورود، تغییر رمز همراه بانک، ثبت شماره همراه جدید و نحوه رفع مشکلات مربوط به دریافت پیامک بررسی شد. همچنین با دلایل رایج ورود ناموفق مانند اشتباه در وارد کردن اطلاعات، فعال بودن فیلترشکن یا مشکلات فنی سامانه آشنا شدید. بنابراین اگر رمز عبور یا نام کاربری خود را فراموش کرده‌اید، با انجام صحیح مراحل گفته‌شده می‌توانید بدون دردسر دسترسی خود به خدمات آنلاین بانک رسالت را دوباره فعال کنید و از امکانات بانکی و خدماتی همچون وام بانک رسالت به‌صورت غیرحضوری استفاده نمایید.

سوالات متداول فراموشی رمز عبور و نام کاربری همراه بانک رسالت